FAQ

Chez Aspasios, le check-in est entièrement en ligne. Sept jours avant votre arrivée, vous recevrez un email avec un lien pour vous enregistrer. Il est important de compléter ce processus, car il vous permettra d’accéder à votre espace personnel, où vous pourrez consulter tous les détails de votre réservation et obtenir l’accès à votre hébergement.

Pour vous enregistrer, vous devrez fournir vos informations ainsi qu’une photo de votre pièce d’identité ou passeport, ainsi que celles de chaque voyageur inclus dans la réservation.

Une fois l’enregistrement terminé, vous recevrez les instructions et les codes d’accès pour entrer facilement dans l’hébergement. Sauf indication contraire dans les informations de votre réservation, vous pourrez accéder à votre hébergement à partir de 16h00.

Sauf indication contraire dans les informations de la réservation, vous pouvez arriver à partir de 16 h et devez quitter les lieux à 11 h.

Chacun de nos bâtiments est unique et nos hébergements ont été conçus en tenant compte des caractéristiques et de la disposition de chaque bâtiment. Sur la page individuelle de chaque hébergement, vous trouverez des informations détaillées sur ses équipements.

L’équipement standard de nos hébergements se compose d’appareils modernes, en tenant compte de la configuration de chaque hébergement. Chez Aspasios, vous trouverez toujours les équipements suivants : climatisation, cafetière et bouilloire, Wi-Fi rapide, TV, sèche-cheveux, fer à repasser, produits de toilette, set de thé et café, serviettes et linge de lit, ustensiles de cuisine (le cas échéant), consigne à bagages et service d’urgence 24/7.

En ce qui concerne les équipements, nos hébergements comprennent du savon pour les mains, des distributeurs de gel douche et de shampoing, un sèche-cheveux, du papier toilette ainsi qu’un kit de nettoyage pour la cuisine comprenant des pastilles de détergent pour le lave-linge et le lave-vaisselle (si disponible), entre autres. Vous trouverez également un kit de bienvenue avec café, thé, sucre, sel et huile d’olive. Comme vous pouvez le constater, tout est prévu pour que vous et votre hébergement restiez propres et confortables.

Sur la page de chaque hébergement, vous trouverez une liste détaillée de tous ses équipements.

Bien que nous aimions les animaux de compagnie, à poils, à plumes, à écailles ou à nageoires, par respect pour les autres hôtes et pour garantir un niveau de propreté optimal, les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans nos hébergements.

Ce sont des choses qui arrivent ! Si vous cassez quelque chose, faites-le nous savoir et nous vous indiquerons si vous devez payer des frais supplémentaires.

Nous espérons que votre séjour se déroulera sans incident, mais au cas où..., nous vous fournirons à votre arrivée un numéro à contacter pour certaines urgences.

Les appartements touristiques incluent le WiFi, une cuisine entièrement équipée, le linge de lit et les serviettes, la climatisation et le chauffage, ainsi que le ménage de fin de séjour.

Chez Aspasios, nous proposons également un check-in digital, un support 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’un accès à notre Guest App, où vous trouverez les instructions d’arrivée, le manuel de l’appartement et des recommandations culturelles et gastronomiques de votre destination. Vous pouvez également ajouter des services supplémentaires tels que le transfert depuis l’aéroport, le petit-déjeuner dans l’appartement ou des expériences culturelles via nos partenaires.

Tous les hébergements Aspasios disposent du WiFi en fibre optique inclus dans la réservation, idéal pour le télétravail, les appels vidéo ou simplement profiter du divertissement numérique pendant votre séjour.

Oui, le prix final inclut des frais de ménage. Dans nos appartements, l’hébergement est nettoyé avant l’arrivée et après le départ des clients. Pendant votre séjour, les clients sont responsables de maintenir la propreté de l’hébergement, de jeter les déchets générés et de le laisser dans un état raisonnablement propre et ordonné.

Pour les séjours de plus de 7 jours, un service de ménage en cours de séjour est inclus, comprenant le changement du linge de lit et des serviettes. Si vous souhaitez un service de ménage supplémentaire pendant votre séjour, vous pouvez le demander moyennant un supplément et sous réserve de disponibilité.

Dans nos hôtels boutique, le ménage quotidien est inclus dans le séjour. Le service de housekeeping est assuré tous les jours afin de garantir que votre chambre reste propre et confortable pendant toute votre visite.

Si vous avez besoin de laisser vos bagages en dehors des heures de location de votre hébergement, vous pouvez nous contacter pour obtenir des indications sur les consignes situées à proximité ou sur la manière de laisser vos bagages dans l’immeuble lui-même, s’il y a de la place disponible.

Il existe de nombreux parkings publics où vous pouvez vous garer si vous venez en voiture. Dans le guide de notre application, vous trouverez les parkings les plus proches de votre logement. Vous pouvez également nous envoyer un courriel avant votre arrivée et nous vous informerons des options disponibles à proximité de votre logement. 

Aspasios est une marque d’hébergements touristiques proposant des appartements et des hôtels boutique design situés dans des emplacements centraux à Barcelone, Madrid, Porto et Lisbonne, avec de nouvelles destinations à venir prochainement. Nos hébergements allient design, confort et fonctionnalité, avec tout le nécessaire pour des séjours courts ou plus longs.

Avec Aspasios, vous pouvez réserver en toute sécurité, effectuer un check-in rapide et gérer votre séjour facilement via notre application, tout en bénéficiant d’une assistance client 24h/24 et 7j/7. Notre objectif est que vous profitiez pleinement de votre destination pendant que nous nous occupons de votre hébergement.

La principale différence réside dans le type d’expérience.

Les appartements touristiques offrent plus d’espace, d’intimité et d’autonomie, avec une cuisine et des espaces séparés, ainsi qu’un design soigné qui permet de profiter du séjour à son rythme.

Les hôtels boutique, quant à eux, proposent une expérience plus personnalisée, avec moins de chambres, des espaces communs et un design avec une identité propre.

Chez Aspasios, vous pouvez choisir l’option qui correspond le mieux à votre façon de voyager.

Aspasios propose des appartements design avec salon, cuisine entièrement équipée et chambres séparées, idéaux pour les couples, les familles et les groupes en quête de confort et d'intimité dans les quartiers les plus centraux de Barcelone, Madrid, Porto et Lisbonne, toujours à deux pas des principales attractions. La réservation et l'arrivée sont simplifiées grâce à notre check-in en ligne et notre application pour les voyageurs, depuis laquelle les hôtes ont accès aux instructions d'arrivée, au manuel de l'appartement, aux recommandations de la ville et aux services supplémentaires, tout ce dont ils ont besoin pour gérer leur séjour en toute autonomie. Selon la propriété, certains bâtiments disposent également d'une réception, d'une terrasse, d'une piscine ou de vues remarquables. Si vous préférez un service plus personnalisé avec ménage quotidien et espaces communs, nous proposons également des hôtels boutique à Barcelone et à Porto.

Vous trouverez dans notre blog (lien), un article expliquant comment se rendre à Barcelone depuis l’aéroport de Barcelone-El Prat.

Notre blog peut être un bon point de départ :) Vous y trouverez toutes sortes d’informations sur Barcelone, Madrid, Sitges et Porto : où manger, les événements importants dans la ville, les lieux à visiter, etc.

Dans tous nos appartements, vous trouverez également notre guide de la ville (vous pouvez l’emporter, il est là pour ça ! Faites-le voyager !), et grâce à notre application, vous pourrez accéder à sa version numérique.

Barcelone est une ville magnifique et animée, l’une des plus visitées au monde. Dans l’ensemble, c’est un endroit sûr. Toutefois, ces derniers mois, le nombre de pickpockets et de vols (valises, sacs, porte-monnaie, PC, etc.) a augmenté. Nous vous recommandons de prendre des précautions extrêmes avec vos effets personnels, en particulier dans les lieux très fréquentés. 

En Espagne, le courant électrique est de 220 volts et les prises ont deux broches. Des adaptateurs sont disponibles dans la plupart de nos appartements, et si ce n’est pas le cas, vous pouvez en demander à l’une de nos réceptions ou via notre application.

Votre contribution et vos commentaires sont très importants pour nous, et nous aident à améliorer notre service. Après votre séjour, nous vous enverrons un e-mail pour vous demander de nous faire part de vos commentaires ou suggestions concernant votre séjour.