Perguntas frequentes

O check-in está disponível a partir das 15h00 ou 16h00, enquanto o check-out deve ser feito até às 11h00 ou 12h00, consoante o destino e o tipo de alojamento. Estes são os horários habituais para todos os nossos edifícios, salvo indicação em contrário na sua reserva.

O nosso processo de check-in é totalmente online e autónomo. Sete dias antes da sua chegada, receberá um e-mail com um link para registar os documentos de identificação de todos os hóspedes. Depois de concluir este processo, receberá os códigos digitais para aceder ao seu apartamento.

O check-in está disponível a partir das 15h00 ou 16h00, consoante o destino e o tipo de alojamento. Se chegar mais cedo, pode contactar-nos e forneceremos informações sobre os locais de depósito de bagagem nas proximidades ou, caso exista espaço disponível, instruções para deixar a sua bagagem no próprio edifício. Também encontrará esta informação no Guidebook da Guest App.

Se o seu alojamento estiver pronto antes da hora prevista para o check-in, avisá-lo-emos assim que estiver disponível, para que possa entrar mais cedo do que o esperado.

O check-out deve ser feito até às 11h00 ou 12h00, consoante o destino e o tipo de alojamento. Se precisar de deixar a sua bagagem depois dessa hora, pode contactar-nos e forneceremos informações sobre os locais de depósito de bagagem nas proximidades ou, caso exista espaço disponível, instruções para a deixar no próprio edifício. Também encontrará esta informação no Guidebook da Guest App.

Se preferir ficar no alojamento até mais tarde, pode solicitar um late check-out (saída tardia), sujeito a disponibilidade.

Esperamos que a sua estadia decorra sem incidentes, mas como nunca é demais ser pró-ativo, quando chegar, fornecemos-lhe um número de seguranças que estarão disponíveis para determinadas emergências.

São coisas que acontecem! Pedimos apenas que nos avise o mais rapidamente possível. A nossa equipa de manutenção avaliará a situação e informá-lo-emos com toda a transparência caso seja necessário suportar algum custo de substituição ou reparação.

Através da nossa aplicação, pode gerir o registo dos viajantes antes da chegada, carregar documentos para o check-in, efetuar o pagamento, selecionar a sua hora de chegada, receber instruções de chegada e acesso digital ao apartamento. Além disso, terá acesso a um guidebook com recomendações da cidade, um manual de utilização dos eletrodomésticos e informações sobre os serviços extra disponíveis durante a sua estadia. Pode também aceder a um chat onde poderemos esclarecer as suas dúvidas e durante o horário de expediente.

Dentro de alguns meses, vamos adicionar outros serviços. Mantenha-se atento!

Todos os nossos alojamentos incluem, de série, ar condicionado, aquecimento, Wi-Fi rápido, TV, secador de cabelo, amenities de casa de banho, ferro de engomar, roupa de cama e toalhas. No caso dos apartamentos, encontrará também uma cozinha moderna e totalmente equipada. Consulte o equipamento exato na página de cada alojamento.

Também pode adicionar serviços extra, como transfer para o aeroporto, pequeno-almoço ou experiências culturais através dos nossos parceiros.

Terá à sua disposição doseadores de gel de banho e champô, sabonete líquido para as mãos e papel higiénico, além de um secador de cabelo. Se o seu alojamento tiver cozinha, deixaremos um kit de limpeza (detergente, pastilhas para a máquina de lavar loiça, panos, etc.) e um kit de boas-vindas com café, chá, açúcar, sal e azeite.

Se ficar hospedado num dos nossos hotéis, o seu quarto terá um conjunto de chá e café, máquina de café e chaleira.

Sim, a tarifa inclui uma limpeza profunda antes da sua chegada e após a sua saída. Nos apartamentos, caso a sua estadia seja superior a 7 dias, incluímos uma limpeza extra com muda de lençóis e toalhas. Nos nossos hotéis boutique, o serviço de limpeza (housekeeping) é realizado diariamente.

Pode solicitar limpezas extra com custo adicional, contactando a nossa equipa de Guest Service.

Terá Wi-Fi de fibra ótica gratuito e de alta velocidade, ideal para videochamadas. Nos apartamentos, encontrará mesas de jantar amplas e bem iluminadas para trabalhar, enquanto nos hotéis boutique, oferecemos secretárias no quarto ou espaços comuns muito confortáveis.

Dispomos de apartamentos de vários quartos com capacidade para até 10 pessoas e oferecemos berços gratuitos para bebés dos 0 aos 2 anos, mediante pedido no momento da reserva. Não acrescentamos camas extra, mas muitos dos nossos apartamentos dispõem de sofás-cama de alta qualidade. [Encontre o seu apartamento familiar ideal].

A grande maioria dos nossos edifícios tem elevador, mas por se tratar de imóveis históricos reabilitados, nem todos os alojamentos estão 100% adaptados (como largura especial das portas ou duches ao nível do chão).

Contacte-nos antes de reservar para que possamos indicar-lhe quais as unidades mais acessíveis. [Contacte a equipa de reservas].

Oferecemos um excelente serviço de caixa de pequeno-almoço entregue diretamente no seu alojamento, com custo adicional, em parceria com o nosso parceiro Matías Buenos Días. As caixas incluem produtos frescos de qualidade (croissants, pão artesanal, queijos, enchidos ibéricos, fruta fresca, iogurte, sumo e café) e são entregues em horários flexíveis, consoante a disponibilidade.

Além disso, nos nossos hotéis boutique localizados no Porto, oferecemos um delicioso pequeno-almoço de produtos regionais, servido entre as 7h30 e as 10h30, com custo adicional.

A voltagem em Espanha e Portugal é de 220 volts, e as tomadas são do tipo europeu (dois pinos redondos). Se vier dos EUA, do Reino Unido ou de outros continentes, vai precisar de um adaptador, que pode comprar facilmente numa loja de ferragens perto do edifício. [Contacte-nos se tiver dúvidas técnicas].

A Aspasios é uma marca que gere apartamentos turísticos e hotéis boutique de design no centro de Barcelona, Madrid, Sevilha, Porto e Lisboa. Oferecemos alojamentos confortáveis e funcionais com check-in digital e apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, ideais tanto para escapadinhas de fim de semana como para estadias longas. [Conheça a história da Aspasios].

Os apartamentos dão-lhe autonomia, cozinha própria e espaços separados, ideais para seguir ao seu próprio ritmo. Os hotéis boutique oferecem uma experiência mais personalizada, com quartos de design cuidado, zonas comuns e limpeza diária incluída. É você quem escolhe o estilo que melhor se adapta à sua viagem.

Ao contrário de um quarto de hotel convencional, os nossos apartamentos de design oferecem-lhe uma sala de estar e uma cozinha equipada nos bairros mais autênticos de Barcelona, Madrid, Sevilha, Porto e Lisboa, combinando o espaço de uma casa com assistência profissional 24 horas por dia, 7 dias por semana, e a segurança de uma cadeia hoteleira. Se preferir um serviço mais personalizado, com limpeza diária e zonas comuns, também dispomos de hotéis boutique.

Além do equipamento doméstico, na Aspasios incluímos serviços hoteleiros: ligação Wi-Fi de fibra, limpeza profissional, apoio 24 horas por dia e check-in digital. A partir da nossa Guest App, pode ainda adicionar extras como transfers para o aeroporto, pequeno-almoço ao domicílio ou experiências.

Sim, oferecemos arrendamento corporate ideal para profissionais em Barcelona, Madrid, Sevilha, Lisboa e Porto. Os nossos alojamentos incluem Wi-Fi de alta velocidade, cozinha equipada, apoio 24 horas por dia e a facilidade de emitir faturas unificadas para empresas, tanto para estadias curtas como longas. [Peça um orçamento para alojamento corporate].

Consoante a cidade, as melhores opções são o Aerobus em Barcelona (aprox. 35 min / 7€), o metro em Madrid (Linha 8, 30 min / 5€), ou o metro em Lisboa (Linha Vermelha) e no Porto (Linha Violeta). Também pode contratar connosco um transfer privado para ir diretamente do terminal até ao seu apartamento. [Contrate o seu transfer privado].

O nosso blogue pode ser um bom ponto de partida :) Nele, vai encontrar todo o tipo de informações sobre Barcelona, Madrid, Sitges e Porto: onde comer, eventos importantes na cidade, locais a visitar...  

Em todos os nossos apartamentos, encontrará também o nosso guia da cidade (não faz mal se o levar consigo, foi deixado para isso! Para que descubra o mundo!) e, através da nossa aplicação, pode consultar a sua versão digital.

São cidades muito seguras e das mais visitadas da Europa. No entanto, havendo muito turismo, existem carteiristas; recomendamos redobrar as precauções com malas, telemóveis e carteiras no metro, esplanadas e zonas de grande aglomeração.

Adoramos ouvir a sua opinião. No dia da sua partida, enviaremos um email com um link para avaliar a sua experiência. Também nos pode deixar as suas avaliações em plataformas públicas como o Google Reviews para ajudar outros viajantes. [Veja o que dizem outros hóspedes].

Embora adoremos animais, por respeito aos hóspedes com alergias e para garantir a máxima higiene, não admitimos animais de estimação de qualquer tipo nos nossos alojamentos.

Os nossos edifícios são muito centrais e não têm estacionamento privado, mas existem vários parques de estacionamento públicos a menos de 5 minutos a pé. Através da App enviaremos uma lista com as melhores opções próximas e os respetivos preços por dia.

Estará em pleno centro; todos os nossos alojamentos estão situados a um máximo de 15 minutos a pé das principais atrações de Barcelona, Madrid, Porto e Lisboa. Além disso, terá sempre paragens de metro ou autocarro a menos de 2 minutos para se deslocar por toda a cidade.

Na nossa App terá acesso ao Guidebook com os nossos locais favoritos recomendados. Também pode visitar o nosso Blog de viagens, onde publicamos constantemente guias sobre onde comer, eventos e cantinhos secretos de cada cidade. [Leia o nosso Blog de recomendações].