FAQs

El horario de entrada (check-in) es a partir de las 15:00 o 16:00 h, y el de salida (check-out) es antes de las 11:00 o 12:00 h, según el destino y el tipo de alojamiento. Estos son los horarios estándar de todos nuestros edificios, salvo que tu reserva especifique lo contrario.

Nuestro proceso de check-in es completamente online y autónomo. Siete días antes de tu llegada, recibirás un email con un enlace para registrar los documentos de identidad de todos los huéspedes; al completarlo, recibirás los códigos digitales para acceder al apartamento.

El horario de entrada es a partir de las 15:00 o 16:00 h, según el destino y el tipo de alojamiento. Si llegas antes, puedes contactar con nosotros y te facilitaremos información sobre consignas cercanas o, si hay espacio disponible, las instrucciones para dejar tu equipaje en el propio edificio. También encontrarás esta información en el Guidebook de la Guest App.

Si tu alojamiento queda listo antes de la hora prevista, te avisaremos en cuanto esté preparado para que puedas entrar antes de lo esperado.

El check-out debe realizarse antes de las 11:00 o 12:00 h, según el destino y el tipo de alojamiento. Si necesitas dejar tu equipaje después de esa hora, puedes contactar con nosotros y te facilitaremos información sobre consignas cercanas o, si hay espacio disponible, las instrucciones para dejarlo en el propio edificio. También encontrarás esta información en el Guidebook de la Guest App.

Si prefieres quedarte en el alojamiento hasta más tarde, puedes solicitar un late check-out (salida tardía), siempre sujeto a disponibilidad.

Esperamos que tu estancia ocurra sin incidentes, pero como ser previsor nunca está de más, a tu llegada te facilitaremos un número de guardia que estará disponible para determinadas emergencias.

¡Son cosas que pasan! Solo te pedimos que nos avises lo antes posible. Nuestro equipo de mantenimiento lo evaluará y te indicaremos con transparencia si debes abonar algún coste de sustitución o reparación.

Mediante nuestra app podrás gestionar el registro de viajeros antes de la llegada, subir los documentos para el check-in, realizar el pago, seleccionar tu hora de llegada, recibir las instrucciones de llegada y el acceso digital para acceder al apartamento. Además, tendrás acceso a un guidebook con recomendaciones de la ciudad, un manual para el uso de los electrodomésticos y la información sobre los servicios extra disponibles durante tu estancia. Además, podrás acceder a un chat en el que podremos gestionar tus dudas y consultas en horario de oficina.

Todos nuestros alojamientos incluyen de serie aire acondicionado, calefacción, Wi-Fi rápido, TV, secador de pelo, amenities de baño, plancha, ropa de cama y toallas. En el caso de los apartamentos, también encontrarás una cocina moderna y completamente equipada. Consulta el equipamiento exacto en la página de cada alojamiento.

También puedes añadir servicios extra, como transfer al aeropuerto, desayuno o experiencias culturales a través de nuestros colaboradores.

Tendrás a tu disposición dispensadores de gel y champú, jabón de manos y papel higiénico, además de un secador de pelo. Si tu alojamiento cuenta con cocina, te dejaremos un kit de limpieza (detergente, pastillas para lavavajillas, paños, etc.) y un kit de bienvenida con café, té, azúcar, sal y aceite de oliva.

Si te alojas en uno de nuestros hoteles, tu habitación contará con un set de té y café, cafetera y hervidor.

Sí, la tarifa incluye una limpieza a fondo antes de tu llegada y al salir. En los apartamentos, si te quedas más de 7 días, incluimos una limpieza extra con cambio de sábanas y toallas. En nuestros hoteles boutique, el servicio de limpieza (housekeeping) se realiza de forma diaria.

Puedes solicitar otras limpiezas extras con coste adicional, contactando con nuestro equipo de Guest Service.

Contarás con Wi-Fi de fibra óptica gratuito y de alta velocidad, ideal para videollamadas. En los apartamentos dispones de amplias mesas de comedor bien iluminadas para trabajar, mientras que en los hoteles boutique ofrecemos escritorios en la habitación o zonas comunes muy cómodas.

Contamos con apartamentos de varios dormitorios con capacidad de hasta 10 personas y ofrecemos cunas gratuitas para bebés de 0 a 2 años, bajo petición al hacer tu reserva. No añadimos camas supletorias, pero muchos de nuestros apartamentos cuentan con sofás cama de alta gama. [Encuentra tu apartamento familiar ideal].

La gran mayoría de nuestros edificios cuentan con ascensor, pero al tratarse de fincas históricas rehabilitadas, no todos los alojamientos están adaptados al 100% (como ancho especial de puertas o duchas a ras de suelo).

Por favor, contáctanos antes de reservar para indicarte qué unidades específicas son las más accesibles. [Contacta con el equipo de reservas].

Ofrecemos un excelente servicio de caja de desayuno a domicilio entregada directamente en tu alojamiento con coste adicional, de la mano de nuestro partner Matías Buenos Días. Las cajas incluyen productos frescos de calidad (croissants, pan artesanal, quesos, ibéricos, fruta fresca, yogur, zumo y café) y se entregan en franjas horarias flexibles según disponibilidad.

Además, en nuestros hoteles boutique ubicados en Oporto, ofrecemos un delicioso desayuno de productos regionales, servido entre las 7:30 y las 10:30 horas, con coste adicional.

El voltaje en España y Portugal es de 220 voltios y los enchufes son de tipo europeo (dos clavijas redondas). Si vienes de EE.UU., Reino Unido u otros continentes, necesitarás un adaptador, que puedes comprar fácilmente en cualquier ferretería cercana al alojamiento. [Contacta con nosotros si tienes dudas técnicas].

Aspasios es una marca que gestiona apartamentos turísticos y hoteles boutique de diseño en el centro de Barcelona, Madrid, Sevilla, Oporto y Lisboa. Ofrecemos alojamientos cómodos y funcionales con check-in digital y soporte 24/7, ideales tanto para escapadas de fin de semana como para largas estancias. [Conoce la historia de Aspasios].

Los apartamentos te dan autonomía, cocina propia y estancias separadas ideales para ir a tu ritmo. Los hoteles boutique ofrecen una experiencia más personalizada, con habitaciones de diseño cuidadas, zonas comunes y limpieza diaria incluida. Tú eliges qué estilo encaja mejor con tu viaje.

A diferencia de una habitación de hotel estándar, nuestros apartamentos de diseño te ofrecen una sala de estar y cocina equipada en los barrios más auténticos de Barcelona, Madrid, Sevilla, Oporto y Lisboa, combinando el espacio de una casa con la asistencia profesional 24/7 y la seguridad de una cadena hotelera. Si prefieres un servicio más personalizado con limpieza diaria y zonas comunes, también contamos con hoteles boutique.

Además del equipamiento de hogar, en Aspasios incluimos servicios hoteleros: conexión Wi-Fi de fibra, limpieza profesional, soporte 24/7 y check-in digital. Desde nuestra Guest App también puedes añadir extras como traslados al aeropuerto, desayuno a domicilio o experiencias.

Sí, ofrecemos alquiler corporativo ideal para profesionales en Barcelona, Madrid, Sevilla, Lisboa y Oporto. Nuestros alojamientos incluyen Wi-Fi de alta velocidad, cocina equipada, atención 24/7 y la facilidad de emitir facturas unificadas para empresas, tanto para estancias cortas como largas. [Pide presupuesto para alojamiento corporativo].

Dependiendo de la ciudad, las mejores opciones son el Aerobús en Barcelona (aprox. 35 min / 7€), el metro en Madrid (Línea 8, 30 min / 5€), o el metro en Lisboa (Línea Roja) y Oporto (Línea Violeta). También puedes contratar con nosotros un transfer privado para ir directo de la terminal a tu apartamento. [Contrata tu transfer privado].

Nuestro blog puede ser un buen sitio por donde empezar :) En él encontrarás todo tipo de información sobre Barcelona, Madrid y Oporto: dónde comer, eventos destacados en la ciudad, lugares para visitar…  

Además, a través de nuestra app tendrás acceso a tu Guidebook, donde podrás encontrar información sobre los mejores planes y lugares de la ciudad recomendados por Aspasios.

Son ciudades muy seguras y de las más visitadas de Europa. Sin embargo, al haber mucho turismo, hay carteristas; te recomendamos extremar precauciones con bolsos, móviles y carteras en el metro, terrazas y zonas de mucha aglomeración.

Nos encanta escuchar tu opinión. El día de tu salida te enviaremos un email con un enlace para que valores tu experiencia. También puedes dejarnos tus reseñas en plataformas públicas como Google Reviews para ayudar a otros viajeros. [Lee qué opinan otros huéspedes].

Aunque nos encantan los animales, por respeto a huéspedes con alergias y para garantizar la máxima higiene, no admitimos mascotas de ningún tipo en nuestros alojamientos.

Nuestros edificios son muy céntricos y no tienen parking privado, pero hay varios parkings públicos a menos de 5 minutos a pie. A través de la App te enviaremos un listado con las mejores opciones cercanas y sus precios por día.

Estarás en pleno centro; todos nuestros alojamientos están ubicados a un máximo de 15 minutos a pie de los principales atractivos de Barcelona, Madrid, Oporto y Lisboa. Además, siempre tendrás paradas de metro o autobús a menos de 2 minutos para moverte por toda la ciudad.

Dentro de nuestra App tendrás acceso al Guidebook con nuestros lugares locales favoritos recomendados. También puedes visitar nuestro Blog de viajes, donde publicamos constantemente guías sobre dónde comer, eventos y rincones secretos de cada ciudad. [Lee nuestro Blog de recomendaciones].